广泛开展向“郭娜陆地航空班”学习的决定-香港马会开奖结果
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香港马会开奖结果 广泛开展向“郭娜陆地航空班”学习的决定

 

 

    郭娜,是保定客运中心站的一名普通工作人员,“郭娜陆地航空班”成立于2003年1月1日。八年来,在郭娜的带领下,“郭娜陆地航空班”刻苦钻研业务,不断探索创新,全面推行“航空式标准,零距离服务”陆地航空式服务,总结出“郭娜服务法”、细节服务“五对待”等服务方法,开展“轮滑式”服务、“温馨短信”服务,设置了“困难旅客救助基金”,开通了“知心姐姐热线”,服务项目增至百项。编写了《航空班服务手册》、《航空班行为准则》、《航空班工作标准》,建立了陆地航空服务的行为规范,成为全市交通运输系统乃至整个服务行业的一面旗帜。“郭娜陆地航空班”先后荣获全国“工人先锋号”、全国“女职工建功立业标兵岗”、全国“十佳巾帼文明岗”等荣誉,成为全国公路客运的服务品牌,《人民日报》《河北工人报》等多家媒体先后予以报道。2007年“三八妇女节”前夕,“郭娜陆地航空班”作为全国先进女职工集体的优秀代表,参加了中央电视台“时代巾帼”表彰大会和电视晚会,向全国人民展示了交通运输战线女职工的风采。

  今年2月1日,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛到保定客运中心站考察,对“郭娜陆地航空班”对标航空系统服务标准开展公交客运服务,在平凡岗位上“讲奉献、讲付出、讲创新”,全心全意为广大旅客提供优质服务的做法给予了充分肯定。3月31日,宋恩华副省长到保定客运中心站专题调研,提出要在全省交通运输系统和所有服务行业开展向“郭娜陆地航空班”学习活动。为宣传学习她们的先进事迹,大力弘扬她们崇高的思想境界和精神追求,市委、市政府决定,在全市服务行业深入开展向“郭娜陆地航空班”学习活动,要重点学习她们的四种精神:
  学习她们不怕困难、勇于拼搏的奉献精神。时刻牢记为人民服务的宗旨,从平凡的岗位做起、从一点一滴的小事做起,不计得失,真情付出,勇于吃苦,甘于奉献,用自己的辛勤劳动回报社会、回报人民。
  学习她们积极进取、勇于开拓的创新精神。解放思想,与时俱进,以对党和人民事业的无限忠诚,奋发进取,追求卓越,不断开创各项工作的新局面。
  学习她们服务百姓、服务社会的敬业精神。对自己从事的事业倾情投入、爱得深沉,吃苦耐劳,认真负责,以高度的事业心、责任感,在平凡的岗位上勤奋工作、创先争优。
  学习她们珍惜荣誉、团结协作的团队精神。凝聚集体智慧,发挥团队优势,精诚团结,密切协作,互相促进,共同提高,以集体的力量,克服困难,勇攀高峰,不断创造新的业绩。
  市委、市政府要求,全市各级各有关部门要组织开展形式多样的学习宣传活动,大力宣传“郭娜陆地航空班”的先进事迹,在全市上下迅速掀起学习热潮。学习活动要以胡锦涛总书记在我市考察时的重要讲话精神为指导,与纪念建党九十周年活动结合起来,与创先争优活动结合起来,引导全市服务行业的广大干部职工,以更加积极的态度,更加扎实的作风,投身各项服务工作,努力使服务行业的服务水平实现质的飞跃。
  市委、市政府号召,全市服务行业要以“郭娜陆地航空班”为榜样,以高度的责任感和使命感,学先进,赶先进,解放思想,开拓创新,锐意进取,事争一流,为实现又好又快发展、强市兴县富民的宏伟目标而努力奋斗!


 


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